12만 명 홀린 '맘스테이': 외국인 유학생 장기 숙박 문제 해결한 한국판 에어비앤비의 비밀

Q: 맘스테이가 일반 에어비앤비와 다른 점은 무엇인가요?

일반 에어비앤비가 단기 관광에 중점을 둔다면, 맘스테이는 장기 체류 외국인 유학생 대상의 숙박과 생활 편의 지원에 특화되어 있습니다. 특히 외국인 CS팀을 통한 공과금, 보험 등 생활 밀착형 정보를 제공하는 것이 큰 차이점입니다.

Q: 맘스테이의 향후 서비스 계획은 무엇인가요?

고객 상담 데이터를 활용한 AI 기반 맞춤형 숙소 추천 서비스를 개발하고 있습니다. 또한 호스트와 게스트 간의 원활한 소통을 위한 전용 채널 구축을 통해 서비스 편의성을 더욱 강화할 계획입니다.

🏠 K-컬처 타고 성장! 한국판 에어비앤비 '맘스테이', 장기 숙박 외국인 유학생 성지로 등극

외국인 유학생들의 가장 큰 고민인 장기 숙박 문제를 '엄마의 마음'으로 해결한 스타트업 '맘스테이'를 소개합니다. 단순 숙소 중개를 넘어 생활 및 보험까지 지원하는 차별화된 CS 전략과 10만 명 이상의 이용자를 모은 비결, 그리고 AI 기반 맞춤 숙소 추천 서비스 계획까지! 맘스테이의 성장 스토리를 확인하세요.

한류 열풍을 타고 한국을 찾는 외국인 유학생이 급증하고 있습니다. 그러나 이들에게 가장 큰 난관은 바로 '장기 숙박' 문제였습니다. 대여섯 달처럼 애매한 기간 동안 머물 공간을 구하기 어렵기 때문이죠. 이런 어려움에 해답을 제시하며 급성장하고 있는 스타트업이 바로 '맘스테이(Momstay)'입니다.

맘스테이는 국내 단기 임대 플랫폼과 글로벌 숙박 공유 플랫폼의 장점을 결합한 '한국판 에어비앤비'로 불리며, 서비스 출시 2년여 만에 외국인 유학생들 사이에서 '성지'로 자리 잡았습니다. 이들이 어떻게 12만 명 이상의 누적 이용자를 모았는지, 그 성공 비결을 자세히 파헤쳐 보겠습니다.

💖 단순 숙소 중개 NO! '엄마처럼' 챙기는 섬세함이 비결

맘스테이의 경쟁력은 회사 이름처럼 외국인들을 '엄마처럼' 챙기는 섬세함에 있습니다. 단순히 숙소만 연결해 주는 데 그치지 않고, 외국인들이 한국에서 겪는 실질적인 어려움을 해결해 줍니다.

1. 생활 전반을 아우르는 토탈 케어 서비스

**투명한 비용 안내:** 거주하는 동안 발생할 관리비와 공과금이 얼마나 나올지 곁에서 상세하게 알려줍니다.
**안심 보험 처리:** 숙소 시설 파손 시 보험 처리가 되는지 여부까지 안내하여 외국인들의 막막함을 덜어줍니다.
**외국인 CS 조직:** 외국인으로 구성된 전문 고객서비스(CS) 조직을 운영하여, 문화적 차이 없이 원활한 소통과 문제 해결을 지원합니다.

2. 에어비앤비 + 삼삼엠투의 장점을 결합

맘스테이는 부동산 단기 임대 플랫폼 '삼삼엠투'와 글로벌 숙박 공유 플랫폼 '에어비앤비'를 합친 형태의 서비스에 가깝습니다. 장기 체류 숙박뿐만 아니라 생활 전반과 관광까지 지원하며 외국인 유학생들의 국내 체류를 돕고 있습니다.

💡 맘스테이의 폭발적인 성장 지표

**누적 이용자 수:** 12만 명 이상
**월간 활성 이용자(MAU):** 7,000명
**확보 숙소:** 600곳 이상 (방 개수 기준 약 1만 개)

설립 2년여 만에 놀라운 성과를 달성하며 한국관광공사의 유망 벤처기업 명단에도 이름을 올렸습니다.

🗣️ 해외 커뮤니티 입소문으로 확보한 1만 개 숙소

사업 초기에는 이승원 대표가 호스트들을 일일이 찾아다니며 숙소를 모으는 '발품'을 팔아야 했습니다. 그러나 맘스테이의 섬세한 운영 방식이 알려지면서, 지금은 호스트들 사이에서 자발적인 입소문을 타고 숙소가 빠르게 늘어 600곳이 넘는 호스트와 약 1만 개의 방을 확보했습니다.

1. 외국인 커뮤니티의 강력한 추천

별도의 마케팅 없이도 국가별 외국인 커뮤니티에서 맘스테이가 자연스럽게 알려졌습니다. 이는 외국인 유학생들의 니즈를 정확히 충족시켰음을 의미합니다.
한류 열풍과 함께 한국을 찾는 외국인 수요가 폭발적으로 증가하는 점(예: 몽골인만 6만 명)도 성장의 강력한 배경이 되었습니다.

2. AI 기반 맞춤형 숙소 추천으로 진화

맘스테이는 여기서 멈추지 않고 더 큰 도전을 준비하고 있습니다. CS 과정에서 축적된 상담 데이터를 기반으로 AI 맞춤형 숙소 추천 서비스를 선보일 계획입니다. 이는 단순 검색을 넘어 개인의 생활 방식과 요구 사항에 최적화된 공간을 찾아주는 혁신적인 서비스가 될 것입니다. 또한, 호스트와 게스트 간의 소통 채널도 구축하여 편의성을 높일 예정입니다.

💡 맘스테이 성공 요인 3가지

**1. 엄마의 마음:** 관리비, 공과금, 보험 처리 등 단순 숙박을 넘어 생활 전반을 케어하는 섬세한 CS 제공.
**2. 강력한 입소문:** 외국인 유학생 커뮤니티에서 자발적인 추천으로 숙소 및 이용자 기반 확장.
**3. 시장의 니즈:** 한국을 찾는 장기 체류 외국인 유학생의 숙박 고민을 정확히 해소.

💬 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 맘스테이가 일반 에어비앤비와 다른 점은 무엇인가요?

A. 일반 에어비앤비가 단기 관광에 중점을 둔다면, 맘스테이는 장기 체류 외국인 유학생 대상의 숙박과 생활 편의 지원에 특화되어 있습니다. 특히 외국인 CS팀을 통한 공과금, 보험 등 생활 밀착형 정보를 제공하는 것이 큰 차이점입니다.

Q. 맘스테이의 향후 서비스 계획은 무엇인가요?

A. 고객 상담 데이터를 활용한 AI 기반 맞춤형 숙소 추천 서비스를 개발하고 있습니다. 또한 호스트와 게스트 간의 원활한 소통을 위한 전용 채널 구축을 통해 서비스 편의성을 더욱 강화할 계획입니다.

맘스테이의 성공은 한국의 스타트업이 외국인 유입이라는 시대적 흐름과 'K-컬처'의 힘을 바탕으로, 섬세한 서비스 차별화를 통해 글로벌 플랫폼과의 경쟁에서도 충분히 우위를 점할 수 있음을 보여줍니다. 앞으로 AI 기술까지 접목하여 더욱 성장할 맘스테이의 미래가 기대됩니다. 한국을 찾는 모든 외국인에게 맘스테이가 '제2의 고향'이 될 수 있기를 바랍니다!